Backoffice

Das Backoffice ist der Teil des Unternehmens, der nicht Teil des Kerngeschäftes ist. Aufgaben
des Backoffice sind unter anderem die Buchführung, der IT-Support und das
Kreditrisikomanagements.

Beim Backoffice handelt es sich um eine Organisationsstruktur, unter der bestimmte
Aufgabenbereiche eines Unternehmens zusammengefasst werden. Die Aufgaben des
Backoffice laufen in der Regel im Hintergrund ab und dienen der Aufrechterhaltung des
Kerngeschäfts. Mitarbeiter des Backoffice haben zumeist keinen direkten Kontakt zum
Kunden. Den Gegensatz zum Backoffice bildet das Frontoffice. Das Front Office umfasst die
Bereiche eines Unternehmens, die unmittelbar mit dem Kunden zu tun haben.

Backoffice – Teil der Unternehmensstruktur
Das Backoffice ist Teil der Struktur eines Unternehmens. Hier werden beispielsweise
Personal und Infrastruktur, die der Abwicklung interner Prozesse dienen, zusammengefasst.
Die Unterteilung in Backoffice und Frontoffice erfolgt häufig in der Finanzbranche. Banken,
Versicherungen und Finanzberatungen unterteilen ihre Geschäftstätigkeit häufig in ein
Front- und ein Backoffice. Im Frontoffice erfolgen Handel und Beratung, im Backoffice
werden die Hintergrundtätigkeiten durchgeführt.
Die Bundesanstalt für Finanzdienstleistungsaufsicht zählt die Trennung von Backoffice und
Frontoffice zu den Mindestanforderungen für das Risikomanagement. So haben Banken ein
Frontoffice für den direkten Kontakt zu den Kunden und ein Backoffice, um die
Transaktionen abzuwickeln.

Welche Aufgaben übernimmt das Backoffice?
Die Aufgaben, die im Backoffice abgewickelt werden, können von Branche zu Branche
variieren. In einem Call-Center übernimmt das Backoffice beispielsweise die Durchführung
der im Frontoffice entgegengenommenen Aufträge. Im Rahmen von Projekten kann im
Backoffice die Projektunterstützung erfolgen. Typische Aufgaben des Backoffice sind:
• Buchführung
• IT-Support
• Risikomanagement bei Krediten

Zusammenfassung Backoffice
• Backoffice übernimmt Aufgaben im Hintergrund
• Dient der Unterstützung des Kerngeschäfts
• In der Regel kein direkter Kundenkontakt
• Typische Aufgaben: Buchführung, IT, Risikomanagement